تبلیغات چیست؟
تبلیغات فرآیندی است که با استفاده از شیوهها و تکنیکهای مختلف، برای اطلاعرسانی و معرفی خدمات، محصولات یا اهداف مشخص دیگر، مورد استفاده قرار میگیرد که در نهایت به جلب توجه مخاطب و فروش یا حمایت ختم میشود. تبلیغات عموماً برای فروش کالا و خدمات یا برندسازی مورد استفاده قرار میگیرد اما گسترهی کاربردی تبلیغات بسیار وسیع است.
تبلیغ در لغت به معنی آگاهکردن از کسی یا چیزی، رساندن خبر، ترویج کردن و اشاعه دادن است؛ با توجه به همین معانی و مفهومها میتوان به راحتی متوجه شد که تبلیغات چیست و چه کاربردی دارد. هر محصول یا خدماتی که وجود داشته باشد برای شناخته شدن در بازار و معرفی به مخاطبان هدف خود نیاز دارد که از تبلیغات استفاده کند.
معادل انگلیسی کلمه تبلیغات
معادل کلمه تبلیغات در زبان انگلیسی Advertising است که گاهی به صورت مخفف از Ads نیز در موضوعات مرتبط با تبلیغات و بازاریابی استفاده میشود.
چرا تبلیغات مهم است
تبلیغات اگر به درستی و با بررسی جوانب مختلف این حوزه انجام شود، یک روش تضمین شده برای دستیابی سریعتر و گستردهتر به مخاطب است. به عبارتی با ایجاد یک تبلیغ جذاب و به جا با صرف هزینه کافی برای در دسترس قرار گرفتن تبلیغات به مخاطبان هدف، تبلیغات میتواند تأثیر فوری بر اهداف تجاری یا فرهنگی شما داشته باشد. این تأثیر میتواند در بهبود کسب و کار با فروش محصول و خدمات یا افزایش شناخت برند (برندسازی) شما ملموس و قابل محاسبه باشد.
در تبلیغات شما باید به ۳ چیز یعنی موضوع و محتوای تبلیغ، رسانه تبلیغاتی و مخاطبان هدف توجه ویژهای داشته باشید.
اهداف تبلیغات
تبلیغات به طور معمول یکی از این اهدف را در بر دارد:
- معرفی محصول یا خدمات: ساخت تبلیغات برای معرفی یک محصول یا خدمات، اولین قدم در چرخۀ بازاریابی و فروش است. تبلیغات روی یک محصول یا یک خدمت، باعث میشود که عموم مردم با محصول و خدمات بیشتر آشنا شوند و به نوعی نام برند بیشتر سر زبانها بیافتد.
- ایجاد تقاضا: تبلیغات باعث میشود در بین مخاطبان، حس نیاز برای به دست آوردن و داشتن یک محصول یا خدمات را بوجود آورد. کسبوکارهای موفق از استراتژیهای تبلیغاتی مختلفی استفاده میکنند تا محصول و خدمات را با بالاترین تقاضا روانه بازار کنند.
- برندسازی: تبلیغات توأم با استراتژی میتواند به برندسازی درست و موفق یک کسب و کار کمک کند و به نوعی تبلیغات، نقش تعیینکنندهای در این موضوع دارد.
- ایجاد رقابت: تبلیغات موثر و اصولی میتواند باعث برتری یک برند نسبت به دیگر رقبایش شود و آن را در ذهن مخاطب بهتر تجسم کند تا ماندگار شود.
ویژگیهای یک تبلیغ موثر و خوب
برای ویژگیهای یک تبلیغات خوب میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- تبلیغ باید به یادماندنی و مطلوب باشد: تبلیغات خوب باید تصویر مطلوبی از کسب و کار شما برای مخاطب ایجاد کند.
- تبلیغ باید منحصربهفرد باشد: هر سازمان یا کسبوکاری، حتما باید از تبلیغات منحصربهفرد و خلاقانه استفاده کند. این کار تاثیر قابل توجهی در ماندگاری اسم برند در ذهن مخاطب دارد.
- تبلیغ باید اطلاعات درستی به مخاطب بدهد: تبلیغات باید مزایا و ویژگیهای استفاده از محصولات و خدمات شما را به خوبی شرح دهد و باعث افزایش آگاهی مخاطب از محصول و خدمات شود .
- تبلیغات باید هدفمند باشد: تبلیغات باید مخاطبان و مشتریان احتمالی و جدید را هدفگذاری کند و باعث افزایش سود کسب و کار شود.
- تبلیغ باید ترغیبکننده باشد: یعنی یک تبلیغ موثر باید در مخاطب، حس هیجان و پیگیری را ایجاد کند تا درنهایت به خرید منتهی شود. چون خرید فرآیندی هیجانی و احساسی است.
- تبلیغ باید متقاعدکننده باشد: تبلیغ به نوعی انجام شود که مخاطب به این نتیجه برسد که به این محصول یا خدمات نیاز دارد و به نوعی متقاعد شود این محصول یا خدمات بهترین چیزی است که میتواند به دست بیاورد.
- تبلیغ باید مخاطب را درگیر خود کند: یکی دیگر از ویژگیهای تبلیغات موثر و خوب، درگیر کردن مخاطب به کسب و کار و محصولات یا خدمات شما است. تبلیغ باید به شکلی باشد که در ذهن مخاطب سوال ایجاد کرده و او را پیگیر رسیدن به پاسخ سوالات خود کند.
ارتباط تبلیغات با بازاریابی
این موضوع بسیار مهم است که بدانید تبلیغات در واقع جزئی از فرآیند بازاریابی است. بازاریابی، استراتژی و فرآیندی است که برای آمادهسازی و ارائه محصول یا خدمات به بازار، استفاده میشود و تبلیغات با تکنیکها و شیوههای مرتبط به خود، این محصول یا خدمات را به بازار معرفی میکند و به نوعی وظیفه شناساندن آنها را بر عهده دارد. بنابراین تبلیغات گامی در فرآیند بازاریابی است؛ یعنی مرحلهای که از دادهها و تحقیقات جمعآوری شده توسط استراتژیست بازاریابی، برای ایجاد تبلیغات قانع کننده استفاده میکند.
اهمیت تبلیغات موثر در بازاریابی و فروش
- تبلیغات به معرفی کسب و کار، خدمات یا محصولات و برندسازی کمک بسزایی میکند.
- تبلیغات باعث رشد و موفقیت کسب و کار از جنبههای مختلف میشود.
- تبلیغات باعث اطلاعرسانی و آگاهی جامعه نسبت به کسب و کار یا محصول میشود و در نهایت به برندسازی کمک میکند.
- تبلیغات تمایز محصولات و خدمات را به مخاطبان نشان میدهد و میتواند فروش را بیشتر کند.
- تبلیغات باعث حفظ مشتریان فعلی و فروش مجدد و جذب مشتریان جدید میشود.
انواع تبلیغات
از نظر تاریخی شروع استفاده از تبلیغات را به زمان مصریها و یونان باستان ارتباط میدهند، اما تبلیغات مشابه با ساختار امروزی، از زمان ظهور چاپ و به طور مشخص ظهور روزنامهها به وجود آمد که همچنان در قالبهای مختلف و متنوعی ارائه میشوند. اما در سالهای اخیر با پیشرفت تکنولوژی و گسترش ارتباطات مجازی، تبلیغات شکل و ساختار متفاوتی پیدا کرده است. بر همین اساس به طور کلی میتوانیم تبلیغات را به دو دستهبندی تبلیغات سنتی یا آفلاین (فیزیکی یا بدون اینترنت) و تبلیغات آنلاین تقسیمبندی کنیم که هر کدام دارای ابزارها، قالبها و ساختارهای متفاوتی هستند.
تبلیغات سنتی یا آفلاین (فیزیکی یا بدون اینترنت)
تبلیغات سنتی یا آفلاین شامل فعالیتهایی میشود که از طریق رسانههای متداول سنتی و غیر تکنولوژیک، از گذشته تاکنون مورد استفاده قرار میگیرند. در تبلیغات سنتی یا آفلاین میتوانیم به مواردی همچون تبلیغات چاپی، تبلیغات پستی، تبلیغات محیطی(بیلبوردی، بنری و …)، تبلیغات تلویزیونی و رادیویی و تبلیغات تلفنی اشاره کنم که هر کدام را در ادامه با هم بررسی میکنیم.
تبلیغات چاپی
تبلیغات چاپی شامل مواردی نظیر تبلیغات در رسانههای چاپی مثل روزنامه، مجلهها و نشریهها، آگهیهای تبلیغاتی، بروشور و کاتالوگهای تبلیغاتی، تراکت، پوستر، هدایای ویژه تبلیغاتی، سررسید و دفترچههای چاپی با اهداف تبلیغاتی و موارد دیگر میشود.
بر خلاف تصور بسیاری از افراد، تبلیغات چاپی همچنان میتواند بازخورد مناسبی را برای شما به ارمغان بیاورد. گاهی اوقات تبلیغات چاپی تنها گزینه شما برای انجام تبلیغ و اهداف مورد نظرتان است، اما این نکته را همیشه مد نظر داشته باشید که تبلیغات چاپی میتواند مکمل بسیار خوبی برای انواع دیگر تبلیغات باشد، البته این نیز کاملا بستگی به استراتژی و خلاقیت شما دارد.
تبلیغات پستی
همانطور که از نامش مشخص است در این روش از پست به عنوان رسانهای برای تبلیغات استفاده میشود، البته الزاماً این ارسال توسط شرکت پست انجام نمیشود. این نوع تبلیغات بسیار منعطف است و شما میتوانید هر چیزی را برای مخاطب خود ارسال کنید تا به اهداف مورد نظر خود دست یابید. معمولاً در تبلیغات پستی به ارسال هدیههای تبلیغاتی و ماندگار، بروشورها یا کاتالوگهای معرفی محصول یا خدمات، دفترچهها یا ابزارهای کاربردی و هر چیز دیگری که در مخاطب حس خوب ایجاد میکند، پرداخته میشود.
تبلیغات محیطی
تبلیغات محیطی به هر ابزار و رسانهی تبلیغاتی صوتی و بصری گفته میشود که در محیطهای خارجی و فضای باز مورد استفاده قرار میگیرد. برای تبلیغات محیطی میتوان به بیلبوردها، بنرها و تابلوهای فضای داخل و خارجی، سازهها و ماکتهای تبلیغاتی، تبلیغات روی وسایل نقلیه، تبلیغات خیابانی، تبلیغات روی مبلمان شهری مثل نیمکتهای خیابانها یا پارکها و ایستگاههای اتوبوس و مترو، تبلیغات در مراکز خرید و فرهنگی، تبلیغات در فرودگاهها یا ایستگاههای قطار و … اشاره کرد که روزانه در معرض دید عموم مردم قرار میگیرند.
تبلیغات محیطی بر خلاف تصور برخی افراد مبنی بر سنتی بودن و کم بازده بودن، در صورت انجام اصولی تبلیغات همراه با خلاقیت میتواند بازده بسیار خوبی را به همراه داشته باشد، مثلا استفاده از تبلیغات محیطی در کمپینهای تبلیغاتی بسیار مفید و موثر است.
تبلیغات تلویزیونی و رادیویی
یکی دیگر از انواع روشهای تبلیغات تقریبا سنتی ولی پر کاربرد، تبلیغات تلویزیونی است. این روش تبلیغاتی اگرچه گران است اما برای کسبوکارهایی که فروش مستقیم به عموم مردم دارند، مثل فروش مواد غذایی یا مواد شوینده، بسیار مناسب است و میتواند کسب و کار را دگرگون کند.
تبلیغات رادیویی بسیار ارزانتر از تبلیغات تلویزیونی است و متعاقباً مخاطبان کمتری دارد، اما میتواند در کمپینهای تبلیغاتی برای یادآوری و درگیر کردن مخاطب با محصول و برند از طریق حس شنوایی از آن بهره برد. البته اگر تبلیغ به درستی طراحی شود، نتیجه خوبی را در بر دارد.
تبلیغات پیامکی
با توجه به هزینهٔ پایین و گستردگی ارسال پیامک، امروزه تبلیغات پیامکی بسیار رواج دارد و زیاد استفاده میشود و طرفداران زیادی را به خود جلب کرده است. از آنجایی که نرخ باز کردن پیامکها بسیار بالا است، همین موضوع باعث افزایش استفاده از این نوع تبلیغات شده است. پیامکها امروزه هم جنبه تبلیغاتی دارند و هم خدماتی؛ به جز پیامکهای تبلیغاتی اگر از پیامکهای خدماتی به جا و درست استفاده شود میتواند جنبه تبلیغی برای برند و کسب و کار نیز داشته باشد.
تبلیغات تلفنی
تبلیغات تلفنی با استفاده از یک پام ضبط شده و تماس با مخاطب هدف انجام میشود. در این روش که بیشتر برای فروش در کمپینهای تبلیغاتی انجام میشود، میتواند برای برخی از محصولات و خدمات مفید باشد، اما باید با بررسی و استراتژی درست تبیین شود و نباید به نحوی باشد که نتیجه معکوس برای تبلیغ کننده به همراه داشته باشد.
تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین، به تبلیغهایی غیر سنتی که از طریق وسایل متصل به اینترنت در فضای مجازی انجام میشوند گفته میشود. به عبارتی دیگر هر فعالیتی که از اینترنت برای ارائه اطلاعات و ایجاد آگاهی و علاقه در مخاطب برای محصولات و خدمات مشخصی استفاده میشود تبلیغات آنلاین گفته میشود. مواردی مثل تبلیغات در وبسایتها، تبلیغات در شبکههای اجتماعی، تبلیغات در موتورهای جستجو و تبلیغات در اپلیکیشنها جزو تبلیغات آنلاین محسوب میشوند که در دیجیتال مارکتینگ از آنها بهره گرفته میشود.
تبلیغات در وب سایتها
تبلیغات در وب سایتها، انواع و اقسام مختلفی دارد که مهمترین آنها تبلیغات بنری و تصویری هست که در مکانهای مختلفی از وبسایت قرار میگیرد. در نوع دیگر از تبلیغات محتوای تبلیغی در قالب معرفی یک پست در کنار محتوای یک مقاله قرار میگیرند که در اصطلاح به آن تبلیغات همسان گفته میشود. در حالتی دیگر ممکن است تبلیغ به صورت یک مقاله تبلیغاتی در سایتها قرار گیرد که اگر به درستی محتوانویسی شده باشد میتواند یک تبلیغ مستقیم یا غیر مستقیم به صورت پر بازده را به همراه داشته باشد.
تبلیغات در شبکههای اجتماعی
این نوع تبلیغات میتواند بسیار مفید و پربازده باشد، از آنجایی که عموماً همه افراد با شبکههای اجتماعی آشنایی دارند و روزانه زمان زیادی را در این شبکهها صرف میکنند، تبلیغات در شبکههای اجتماعی معمولاً نتایج بسیار خوب و شگفتانگیزی را به همراه دارد، اگر به درستی انجام شود!
به عنوان مثال تعداد کاربران ایران در اینستاگرام و تلگرام عدد چشمگیری است و اگر بستر و استراتژی مناسب فراهم شود، تبلیغات میتواند یک کسب و کار را دگرگون کند و شما را به نتایج فوقالعادهای برساند.
تبلیغات در موتورهای جستجو
تبلیغات در موتورهای جستجو مثل گوگل، بسیار مفید است، چون عموماً افراد زمانی دنبال چیزی برای خرید هستند یا دنبال اطلاعات میگردند بهترین گزینهشان موتورهای جستجو مخصوصاً گوگل است. به عنوان مثال گوگل امکاناتی را فراهم کرده که شما با پرداخت هزینه میتوانید در رتبه اول جستجوی کلمه مورد نظرتان قرار بگیرید و به راحتی کاربران را وارد وبسایت خود کنید. البته باید توجه داشته باشید هزینه تمام شده در این روش بر اساس کسب و کاری که دارید میتواند ارزان یا بسیار گران باشد، البته پارامترهای مختلفی در این زمینه وجود دارد که باید بررسی شود.
تبلیغات از طریق ایمیل
یکی از گزینههای خوب تبلیغات آنلاین، تبلیغات ایمیلی است، تبلیغات و بازاریابی از طریق ایمیل میتواند یک مسیر همیشگی و مطمئن برای اطمینان از ارتباط با کاربر و معرفی خدمات و محصولات باشد، چون کاربران معمولا ایمیل خود را در سایتها ثبت میکنند و اکثر افراد صندوق پیامهای دریافتی ایمیل خود را بررسی میکنند.
تبلیغات در اپلیکیشنها
یکی دیگر از مواردی که امروزه از آن بهره گرفته میشود، تبلیغات در اپلیکیشنها است. این تبلیغات بر اساس نوع مخاطب، معمولا در جایگاههای تبلیغاتی از پیش تعیین شده قابل ارائه است و هر اپلیکیشن ساختار تبلیغاتی متفاوتی دارد. برخی از اپلیکشنها دارای فضای درج بنر هستند.